¿No sabes qué compañía elegir?
El proyecto internacional Cliente\ Misterioso es el mejor método para verificar el conocimiento práctico del personal y la calidad del servicio al cliente, principalmente porque no se basa en las opiniones de la compañía sobre su propio servicio o producto sino que se centra en el comportamiento real que tiene lugar en las empresas cubiertas por el estudio. El Cliente Misterioso no solo examina los estándares y la calidad del servicio de la compañía, sino también el conocimiento práctico de su personal, gracias a lo cual los futuros clientes pueden estar seguros de que estarán satisfechos al elegir su oferta
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¿Cómo exploramos?
Cada proyecto comienza con la especificación de la industria en la que se llevará a cabo el estudio. Al elegir cuál, nos guiamos por las necesidades de los consumidores.
El experto designado por nosotros supervisa el curso sustantivo del estudio. Los clientes pueden estar seguros de que el certificado se otorga solo a los mejores especialistas.
El estudio se reduce a una conversación telefónica con un empleado de la compañía analizada. Cada uno de los teléfonos contiene preguntas ocultas que intentan examinar el conocimiento del personal de la empresa y la calidad del servicio de la compañía.
¿De qué se trata la investigación?
Nuestro especialista, que está a cargo del cliente interesado, hace preguntas previamente preparadas.
Cada uno de los teléfonos contiene preguntas ocultas que están dirigidas a
examinar el conocimiento del personal de la empresa y la calidad del servicio de la compañía.
En función de las respuestas recopiladas por los clientes de prueba,
nuestros expertos crean un conjunto de empresas que son profesionales
en tu industria
Más de 200,000 encuestas completadas
El proyecto internacional 'Telefónica del cliente misterioso' es
la mejor apuesta para verificar el conocimiento práctico del personal y el servicio al cliente
Polonia
131 434
República Checa
33 228
Eslovaquia
19 903
Hungría
1 798
Bulgaria
19 541
Una merecida recompensa para ti
Resalte con frim en su ciudad y presuma de su bien merecida recompensa certificando su conocimiento sustantivo. ¡Reciba la estatuilla, el diploma y encuentre una empresa competente!
Certificado en forma de diploma
Estatuilla grabada con el logo del proyecto
Cuenta individual en el sitio
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Escríbenos! Estaré encantado de responder a todas tus preguntas :)